Digidelnätverket

Representanter för DigidelCenter har tagit fram gemensamma principer för vägledning i digital vardag.

Dessa är formulerade som version 1.0 eftersom principerna är något som DigidelCenter gemensamt reviderar efter behov.

Fyra principer för vägledning i digital vardag

1. Delaktighet
   Vi vägleder på ett sådant sätt att det ger trygghet, självständighet och egenmakt för den som får vägledningen.
2. Integritet
   Vi vet att vi ibland kan ta del av privata uppgifter om den som får vägledning. Sekretess gäller.
3. Vägledning
   Vi guidar och dirigerar men trycker inte på tangentbordet eller skärmen för någon annan. Särskilt inte i samband med att bekräfta, beställa eller liknande.
4. Opartiskhet
   Vi informerar på ett tydligt och neutralt sätt. Vi har inga band till leverantörer av produkter eller tjänster som vi ger vägledning i.

DigidelCenters fyra principer för vägledning i digital vardag skapades med inspiration från Seniornett i Norges “Prinsipper for veiledning i digitale tjenester“. Seniornetts version finns publicerade som bilaga 2 i rapporten: Digital delaktighet. Digitalisering som inte lämnar någon utanför. Fördjupningsrapport från Region Västernorrland.